广电宽带安装指南与常见问题解析
一、安装准备事项
在安装广电宽带前需准备以下材料：广电专用调制解调器（CM）、网线（建议超五类及以上）、电源适配器及开户人身份证复印件。建议提前确认安装地址的网络接口类型，普通住宅用户需确保有线电视信号接口可用。
- 广电光猫（运营商提供）
- 无线路由器（建议自备）
- RJ45网线×2条
二、标准安装流程
- 将有线电视信号线接入调制解调器的RF接口
- 使用网线连接CM的LAN口与电脑网口
- 接通CM电源并等待指示灯稳定（约2分钟）
- 拨打客服热线完成网络激活
安装过程中需注意信号线接头紧固，避免出现信号衰减导致网速不稳。建议在接通电源前检查所有物理连接状态。
三、路由器配置方法
连接路由器时需将广电提供的网线接入WAN口，通过浏览器访问192.168.1.1进行设置：
- 选择动态IP上网方式
- 设置SSID和WPA2加密协议
- 保存配置后重启设备
若使用光纤接入，需注意光猫与路由器的兼容性，建议优先使用运营商提供设备。
四、常见问题处理
- 无法拨号连接：检查账号密码是否正确，确认服务是否激活
- 信号灯异常：重新插拔信号线，确认接头氧化情况
- 网速不达标：使用直连电脑测试，排除路由器瓶颈
遇到持续性断线建议联系96655客服热线，提供光猫指示灯状态便于远程诊断。
