广电宽带安装后无法上网怎么办？

一、网络连接状态检查

新装广电宽带出现无法联网时，建议按照以下顺序进行物理连接检测：

1. 检查光猫/路由器的电源指示灯是否正常亮起
2. 确认网线两端已完全插入设备网口，水晶头卡扣无松动
3. 尝试更换备用网线测试连接状态
4. 观察光猫的PON注册灯是否常亮（正常应为绿色）

二、路由设备配置验证

确认物理连接正常后，需检查网络设备参数设置：

• 登录路由器后台（通常为192.168.1.1），检查WAN口是否获取到有效IP
• 核对广电提供的PPPoE账号密码是否准确输入
• 检查APN设置（广电网络需设置为cbnet）
• 尝试重启路由设备并等待5分钟后再测试

三、终端设备故障排查

当网络设备配置无误时，需重点检测用户终端：

• 在Windows系统运行ipconfig /renew刷新IP地址
• 检查网卡驱动状态，通过设备管理器更新驱动程序
• 禁用/启用网络适配器测试连接状态
• 尝试连接其他设备（手机/平板）验证网络可用性

四、服务端异常处理

如确认本地设备正常，需联系广电网络服务商：

1. 确认宽带账号是否完成激活流程
2. 查询服务端是否返回651/678等错误代码
3. 要求机房刷新端口数据
4. 请求技术人员上门检测光信号强度

广电宽带安装后无法上网的故障多由物理连接异常、设备配置错误或服务端数据不同步导致。建议按照”物理层→数据链路层→网络层”的OSI模型进行逐级排查，90%的常见故障可通过重启设备、检查网线连接、验证账号密码等基础操作解决。如遇复杂故障需及时联系广电技术人员处理。