广电宽带安装前必问哪些关键问题？

一、覆盖范围与套餐选择

首先需确认所在小区是否支持广电宽带服务，部分老旧小区可能未完全覆盖。其次需明确套餐类型：

• 广电宽带是否为融合套餐（含手机卡）或单宽带
• 费用计算方式（月缴/年缴）及隐藏收费项目
• 新用户专享优惠与合约到期后续费标准

二、网络性能与带宽需求

广电宽带的上下行速度直接影响使用体验，建议重点询问：

• 签约带宽的下行速率（如100M/200M）及实测保障值
• 上行速率对直播、云存储等场景的影响
• 是否支持带宽升级及不同户型适配建议

三、设备与安装细节

设备配置与安装流程需提前确认：

• 光猫、路由器的提供方式（租用/购买）
• 设备退还规则及折旧费用
• 安装时效、上门服务时间及额外收费项目

四、合约条款与费用说明

重点关注协议约束条款：

1. 合约期时长（通常12-36个月）
2. 提前解约违约金计算方式
3. 套餐价格保护期及到期后资费变化

安装广电宽带前需系统性确认覆盖、套餐、设备、合约四类核心问题，特别关注上行速率、设备归属权及违约金条款。建议要求运营商提供书面承诺，避免因信息不对称产生纠纷。