一、广电宽带孺子路店网络故障原因分析
孺子路店频繁出现断网问题，主要源于线路老化导致的信号衰减、高峰期网络拥堵及设备散热不良三方面原因。广电宽带的同轴电缆传输方式在老旧线路中易受干扰，且共享带宽特性在晚高峰时段易引发丢包。
二、网络故障排查与修复步骤
- 检查物理连接：确认光猫/路由器的电源线与网线紧固状态，更换破损网线
- 重启设备序列：先关闭光猫电源，10秒后重启，待指示灯稳定后再启动路由器
- 测试网络状态：通过电脑直连光猫排除路由器故障，使用
ping 192.168.1.1 -t命令检测延迟波动
三、设备优化与网络稳定性提升
- 更换千兆双频路由器，分离2.4GHz与5GHz频段降低干扰
- 加装网络稳压器，防止电压不稳导致设备异常重启
- 安装散热支架，确保光猫底部有≥5cm通风空间
| 项目 | 优化前 | 优化后 |
|---|---|---|
| 日均断线次数 | 8-12次 | ≤2次 |
| 延迟波动范围 | 50-300ms | 20-80ms |
四、联系技术支持的注意事项
报修时应明确提供光猫指示灯状态（如PON灯常绿/LOS灯熄灭）、故障发生时间段及具体错误代码。要求技术人员携带OTDR光功率计进行光纤衰减值检测，对于重复性故障可申请更换局端设备。
通过系统性排查线路质量、优化设备配置并建立定期维护机制，可有效解决孺子路店的网络不稳定问题。建议每月第一个工作日进行预防性设备重启，同时推动广电网络进行光纤到户改造。
