一、退订流程步骤
广电宽带退订需按规范流程办理，具体分为以下步骤：
- 准备材料：最后一次缴费发票、开户人身份证原件
- 前往指定营业厅：需在法定工作日办理，代办需额外携带委托书
- 设备归还：交还光猫、机顶盒等全部接入设备
- 费用结算：扣除违约金或设备赔偿费用后完成销户
二、退订必要条件
成功办理退订需同时满足以下条件：
- 合约状态：合约期满可免费退订，未到期需支付违约金
- 费用结清：账户无欠费且结清工料费等附加费用
- 设备完整：归还全部租赁设备及配件（含电源线、遥控器）
三、注意事项说明
办理过程中需特别注意以下事项：
- 未到期退订需支付剩余合约期50%违约金
- 设备丢失需按标准赔偿（光猫200元/台）
- 发票遗失需补缴增值税后办理退订
四、退费规则说明
费用结算执行以下标准：
- 已缴纳年费用户：费用不予退还
- 优惠套餐用户：在网不足1年扣除100元初装费
- 按天计费：剩余天数按标准资费（10元/日）扣除
五、常见问题解答
- Q：合约期内能否退订？
- A：需支付违约金，金额为剩余合约期费用的50%
- Q：能否线上办理退订？
- A：目前仅支持线下营业厅办理
- Q：他人代办需要什么材料？
- A：需提供双方身份证原件及经公证的委托书
广电宽带退订需严格遵守设备归还与费用结算要求，建议用户提前确认合约状态并备齐材料，避免因手续不全导致多次往返营业厅。退订后如需重新入网，将按新用户标准受理。
