广电宽带套餐升级如何办理？营业厅或线上操作？

一、广电宽带升级前准备

办理套餐升级前需确认现有宽带账号状态及合约期限，携带开户人身份证原件。建议提前通过广电官网或客服电话查询可升级套餐列表，重点关注包含光纤提速、流量扩容等核心权益的新套餐。

二、线上办理操作指南

通过数字渠道办理可享受首月免费体验权益，具体流程如下：

1. 关注「中国广电5G」微信公众号或下载官方APP
2. 在服务大厅选择「套餐变更」模块
3. 验证身份信息并选择目标套餐
4. 完成线上电子协议签署

特别提示：原套餐包含首充活动的用户需先退订旧活动再办理升级。

三、营业厅办理流程

线下办理需前往贴有「广电光纤升级服务点」标识的营业厅，标准流程包含：

• 取号后填写《套餐变更申请表》
• 工作人员验证设备兼容性
• 签订纸质版服务协议
• 领取光猫等新设备(可选)

四、套餐选择建议

推荐优先考虑支持流量结转功能的长期套餐，例如广电双百升级版套餐提供150G流量+150分钟通话的39元月费方案。游戏用户建议选择500M以上带宽套餐，注意查看合约期内是否包含免费提速服务。

广电宽带套餐升级可通过线上线下双渠道完成，线上办理适合熟悉数字操作的用户且享受即时生效优势，营业厅办理则可获得设备调试等增值服务。建议升级前确认旧合约违约金条款，优先选择支持5G网络融合的新套餐。