广电宽带在线预约安装指南：流程步骤与注意事项详解

一、在线预约流程

通过官方渠道完成广电宽带预约需执行以下步骤：

1. 关注「中国广电」微信公众号或下载官方APP
2. 进入「宽带新装」服务模块，填写申请人姓名、联系电话及详细安装地址
3. 根据家庭需求选择100M/200M/500M等不同速率的套餐类型
4. 提交订单后等待客服2小时内回电确认安装时间

二、安装前准备事项

为确保安装顺利，用户需提前准备：

• 开户人身份证原件及复印件
• 自备千兆路由器（建议选用双频WiFi6设备）
• 清理弱电箱周边障碍物，预留电源插座

三、注意事项说明

安装过程中需特别注意：

宽带账号密码需通过短信验证实名激活，首次使用需在24小时内完成设备绑定。入户光纤熔接时，建议用户现场确认信号衰减值≤25dB。路由器配置建议采用PPPoE拨号模式，WAN口速率设置为自动协商。

四、常见问题解答

通过线上预约系统完成广电宽带安装，用户可享受全流程可视化进度追踪服务。建议优先选择工作日上午时段进行预约，以获得更快速的响应服务。