广电宽带免费提速需预存费用？如何办理？

政策解读：是否需要预存费用？

根据广电宽带最新政策，老用户无需预存额外费用即可享受免费提速服务。符合条件的用户只需续交电视收视费，原30兆宽带可升级至50兆，50兆宽带可升级至100兆。新用户则需办理包含数字电视和宽带的融合套餐，费用透明且无隐藏捆绑。

免费提速的办理条件

满足以下条件方可申请免费提速：

• 已办理广电宽带的老用户，且当前套餐处于有效状态；
• 新用户需同时开通数字电视基础包（312元/年）及宽带服务；
• 设备需支持升级后的网络速率（如百兆光猫）。

办理流程详解

广电宽带提速支持线上线下双通道办理：

1. 线上渠道：拨打服务热线10099或登录广电官网提交申请，客服全程指导；
2. 线下办理：携带身份证及旧机顶盒至营业厅，30分钟内完成换新升级；
3. 安装调试：技术人员48小时内上门完成设备调试与网络测试。

注意事项与常见问题

用户办理时需注意：

• 免费提速服务仅限家庭用户，企业用户需选择专属商务套餐；
• 升级后需重启光猫设备以激活新速率；
• 若遇网络故障，可通过官方App报修或拨打96311热线。

广电宽带通过「续费电视即享提速」的创新模式，实现了用户网络体验的零成本升级。其线上线下融合的便捷办理方式，配合透明的资费体系，已成为家庭用户提升网络质量的高性价比选择。