一、停机影响区域
近期受网络升级和极端天气影响，广电宽带在以下区域出现服务中断：
- 北京市门头沟区约2.5万有线电视用户（传输光缆受损）
- 河北省13个无线发射台覆盖区域（广电设施受损）
- 吉林省舒兰市部分乡镇（农网干线损毁率近100%）
二、计划停机恢复时间
针对网络升级造成的计划停机：
- 设备升级停机通常在24小时内完成恢复
- 区域性网络改造最长不超过72小时
- 灾后重建工程需15-30个工作日（视损毁程度）
三、欠费停机恢复说明
因欠费导致的停机恢复存在差异：
- 普通欠费在缴费后24小时内恢复
- 超过3个月欠费需人工复通（3-5个工作日）
- 被强制拆机用户需重新办理入网手续
