一、阶梯式价格体系巩固用户黏性
广电宽带可采用基于用户使用周期的阶梯定价模型，新用户首年享受低于市场价50%的优惠资费，次年续费时根据消费金额提供5%-20%的梯度折扣。针对五年以上老用户推出资费封顶计划，设置月消费金额上限保障用户权益。
- 入网时长分级：1-3年用户享9折，4-5年享8折，5年以上享7折
- 消费累计返现：年度消费满额返还10%-15%账户余额
二、捆绑套餐与权益升级策略
通过三网融合套餐实现业务捆绑，为老用户保留原有数字电视权益的免费升级至光纤网络。推出双百卡MAX套餐，包含150GB流量+150分钟语音+8K超高清电视的复合服务，老用户专享39元/月优惠价。
- 存量用户免费更换千兆光猫设备
- 宽带电视套餐赠送视频平台会员年卡
- 合约到期用户自动续约赠送3个月服务期
三、差异化会员服务体系构建
建立白金会员体系，根据在网时长划分等级权益：
- 银牌会员（3年）：享受免费上门检测服务
- 金牌会员（5年）：每月赠送5GB流量包
- 钻石会员（10年）：年度设备以旧换新补贴
同步开通老用户专属通道，提供24小时优先故障响应和定制化套餐调整服务。
通过价格锚点设定、服务捆绑升级和会员特权体系的三维策略，广电宽带可有效提升老用户留存率。建议建立动态权益管理系统，结合用户画像提供个性化优惠方案，最终实现客户生命周期价值最大化。
