广电宽带光纤安装服务电话查询指南
一、官方渠道查询方式
广电宽带用户可通过以下三种官方途径查询光纤安装服务电话：
- 广电官方APP查询
- 登录「中国广电」APP，进入「我的」页面
- 点击顶部设置图标进入系统设置
- 选择「关于我们」查看客服电话
- 拨打全国统一热线
- 直接致电广电客服电话10099
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务获取本地安装专线
- 官方网站查询
- 访问www.cbn.com官网
- 在「服务支持」板块选择所在省份
- 查看本地安装服务专线
二、其他辅助查询方法
当官方渠道无法获取信息时，可尝试以下补充方式：
| 渠道类型 | 响应时效 | 验证要求 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 即时 | 身份证原件 |
| 电子合同 | 自助查询 | 短信验证码 |
三、注意事项说明
查询时需特别注意：
- 服务电话查询不收取任何费用
- 非工作时间建议使用APP在线客服
- 转接人工需提供安装地址验证
