广电宽带信号差？用户评价为何两极分化？

信号问题的核心矛盾

广电宽带信号质量争议主要集中在三方面：

• 基础设施薄弱：部分区域仍采用光纤+同轴电缆混合传输，与三大运营商全光网形成技术代差
• 资源分配失衡：5G网络共享资源充足但4G网络覆盖不足，形成数据传输瓶颈
• 用户激增压力：2300万用户规模突破后，流量池模式导致高峰时段网络拥堵

用户评价的两极分化

用户评价呈现显著地域差异：在已完成光纤改造的城市核心区，用户普遍反馈700MHz频段视频播放流畅，但在老旧小区和农村地区，仍有用户遭遇交易失败、语音卡顿等问题。不同使用场景的体验差异也加剧了评价分歧：

1. 轻度用户（网页浏览/标清视频）满意度达72%
2. 重度用户（高清直播/在线游戏）投诉率超40%

技术改进与服务优化

广电近期采取了三项改进措施：2024年启动的”全光网改造计划”已完成68%城市覆盖，动态资源分配系统上线后高峰时段卡顿率下降27%，客服响应时效从48小时缩短至6小时。但服务质量仍存在地域执行差异，部分用户遭遇协议纠纷等问题