广电宽带余额不足时如何查询？

一、通过官方网站查询余额

登录中国广电官方网站后，依次点击「个人中心」→「账单查询」，即可查看当前账户余额及消费明细。若发现余额不足，系统会以红色字体标注欠费状态。

二、使用中国广电APP查询

在手机APP中进入「分类」菜单，选择「查询」→「余量查询」，可同时查看宽带套餐剩余流量和账户余额。该功能支持实时刷新数据，且提供近三个月的历史账单导出服务。

三、拨打客服热线咨询

拨打中国广电客服热线96023，根据语音提示选择「余额查询」服务。人工客服可协助核对账户信息，并提供缴费指引和套餐优化建议。

建议用户优先通过官方APP实现实时查询，遇到系统异常时可结合官网和电话渠道进行交叉验证。定期查看余额明细能有效避免因欠费导致的网络中断问题。