广电宽带云电视智慧服务分众模式与数字化创新

一、分众服务模式的核心架构

广电宽带云电视通过用户画像与场景化分析，建立三级分众服务体系：

• 基础层：基于收视行为数据构建用户标签体系
• 服务层：开发长辈模式、少儿教育、残障关怀等垂直场景应用
• 运营层：实现内容定向推送与跨域资源整合，支持政务、教育等业态合作

二、数字化创新的技术路径

以5G+AI技术体系支撑智慧服务升级：

1. 部署5G NR广播技术提升多播传输效率，降低时延至20ms以下
2. 应用DeepSeek大模型实现智能客服、内容生产自动化
3. 构建云端渲染引擎，支持8K/VR超高清内容实时传输

三、智慧广电服务生态构建

通过平台化运营整合多方资源，形成“1+3+N”服务矩阵：

• 1个核心云平台：集成内容生产、用户管理、数据分析模块
• 3类终端入口：4K机顶盒、移动APP、智能语音遥控
• N个场景应用：包含智慧康养、在线教育、社区安防等20+服务

四、典型案例分析

福建广电网络集团通过AI数智人“福仔”实现三大突破：

1. 营业厅服务效率提升40%，人工成本降低35%
2. 县级融媒体定制化内容生产效率提高3倍
3. 网络安全事件响应时间缩短至10分钟内

分众服务模式与数字化技术的深度融合，推动广电网络从传统传输管道向智慧服务运营商转型。通过精准用户运营、智能技术赋能和生态平台构建，广电行业正形成差异化竞争优势，为数字经济发展注入新动能。