一、强制升级费用陷阱
广电宽带以设备升级为由收取100元费用，实则包含电话卡开通费。用户反映升级后网速不升反降，维修人员检测却称”网络正常”，且换机顶盒本应免费。此类收费模糊设备更换与服务变更边界，涉嫌变相增收。
二、隐性协议期限捆绑
用户遭遇36个月强制合约期，但协议单未见本人签名。运营商单方面设置违约金门槛，通过电话催缴诱导续费，上海用户甚至被叠加六年合约期。合约条款常包含自动续约陷阱，消费者未及时取消即被默认续签。
三、捆绑销售电话卡
安装过程中强制办理广电电话卡，首年免费后转为收费项目。有用户发现89元套餐每月实扣111元，未经同意开通爱奇艺会员等增值服务，形成二次收费链路。
四、服务降级与售后推诿
网络升级后出现视频卡顿、图片加载失败等问题，但客服拒绝承认故障。维修人员采用违规操作：破接网线水晶头，规避标准施工流程，导致后期维护困难。
五、退订困难与维权困境
注销需满足36个月合约期，违约金计算标准不透明。用户维权时遭遇部门推诿，安装人员否认承诺内容，客服态度强硬拒绝协商，建议直接向工信部投诉。
广电宽带通过技术升级包装收费项目、模糊合约条款、捆绑增值服务形成系统性收费陷阱。消费者应保留通话录音、书面协议等证据，遇纠纷及时通过12300工信部投诉平台维权。
