技术迭代滞后，网络质量堪忧
广电宽带在网络基础设施建设中长期处于落后状态，部分区域仍采用光纤+同轴电缆混合组网模式，导致实际传输速率难以突破200Mbps，与三大运营商普及的千兆光纤形成鲜明对比。其核心网优化投入不足，高峰时段卡顿、丢包现象频发，用户基础体验无法保障。
资费与服务双重劣势
相较于三大运营商的融合套餐，广电宽带存在显著的性价比缺陷：
- 单宽带套餐月费高于市场均价20%-30%，且缺乏话费、流量等增值权益捆绑
- 售后服务响应时间超过48小时的投诉占比达35%，故障处理效率低下
- 隐性合约条款争议频发，用户遭遇“强制绑定36个月”等消费陷阱
管理体制与市场竞争失位
广电体系长期存在地方割裂运营问题，31个省级公司独立决策导致资源无法集约化调度，技术标准与服务质量参差不齐。在5G时代与移动合作后，虽获得700MHz黄金频段资源，但核心宽带业务仍缺乏差异化竞争策略，未能形成「电视+宽带+5G」的生态协同效应。
用户信任危机加剧
2023-2025年间广电宽带用户流失率年均达18%，社交媒体平台上“千万别用广电宽带”等负面话题阅读量超千万次。用户普遍反映其宣传的“免费升级光迁”存在诱导消费嫌疑，实际网速提升未达承诺标准的案例占比高达62%。
广电宽带的退出是多重系统性缺陷的必然结果。技术投入不足导致产品力薄弱，僵化的管理体制难以适应市场化竞争，叠加用户口碑崩塌形成的恶性循环，最终使其在宽带红海市场中彻底边缘化。这一案例为传统国企数字化转型提供了深刻警示。
