一、广电宽带DHCP服务异常
广电宽带采用动态主机配置协议(DHCP)为用户自动分配IP地址。若局端DHCP服务器出现故障，会导致用户设备无法获取有效IP地址。常见问题包括：服务器过载、配置错误或系统维护升级。
当用户端设备发送DHCP请求未收到响应时，可能伴随以下现象：
- 网络连接显示”无Internet访问”
- 本地连接状态显示”未识别的网络”
- 设备获取到169.254.x.x的无效地址
二、用户端设备配置问题
部分用户设备设置可能干扰自动获取IP功能：
- 手动配置了静态IP地址与广电网络不兼容
- 防火墙或安全软件拦截了DHCP通信
- 网卡驱动程序损坏或版本过低
建议检查网络适配器设置，确保”自动获取IP地址”和”自动获取DNS服务器地址”处于启用状态。
三、网络地址资源耗尽
广电网络采用IP地址池动态分配机制，当以下情况发生时将导致地址分配失败：
- 同一时段在线用户数超出地址池容量
- IP租约时间设置过长导致地址无法及时回收
- 网络设备存在地址分配错误
四、解决方案与排查步骤
- 重启光猫和路由器，等待5分钟后重新连接
- 在命令提示符执行：
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- 检查光猫指示灯状态，确认光纤信号正常
- 联系广电客服查询局端DHCP服务状态
当广电宽带无法自动获取IP地址时，通常源于DHCP服务异常、用户设备配置错误或网络资源不足。建议用户优先执行设备重启和网络重置操作，若问题持续应及时联系网络运营商进行线路检测。保持路由器和光猫固件更新，可有效预防此类问题的发生。
