广电宽带中途销户，预缴费用能否返还？

一、法律依据与基本原则

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务未履约的，应当退回预付款项。广电用户申请中途销户时，服务商需按实际未履约服务周期返还剩余费用。若因服务质量问题导致销户，用户可主张全额退款。

二、销户退费流程说明

标准退费流程包含三个步骤：

1. 携带身份证件至营业厅提交书面申请
2. 服务商核算未使用周期费用
3. 通过原支付渠道返还余额

部分地区支持线上报停，但需注意电话报停可能存在押金不退的情况。

三、可能扣除的费用项目

以下费用可能影响最终退款金额：

• 硬件设备折旧费（按合约剩余期限折算）
• 违约金（适用于合约未到期销户）
• 拆机服务费（50-100元不等）
• 优惠活动抵扣（如预存返现部分）

四、争议解决途径

若协商未果可通过以下渠道维权：

疫情期间可申请线上办理并留存通话录音作为证据。

广电宽带中途销户的预缴费用返还需综合考量合约条款与服务质量，建议用户提前备份缴费凭证、服务协议等证据材料，通过官方渠道办理退费手续。若遇不合理扣费，可依据《消法》主张合法权益。