广电宽带上门安装预约指南
一、安装流程说明
广电宽带安装包含三个核心环节：
- 通过官方渠道提交预约申请
- 工程师上门验证线路可行性
- 完成设备安装与网络调试
整个流程平均耗时2-3个工作日，具体时长受区域网络覆盖情况影响。
二、预约方式详解
用户可通过以下渠道进行预约：
- 线上渠道：
- 微信搜索「城市+广电宽带」公众号自助报装
- 官网填写安装申请表单
- 线下渠道：
- 携带身份证至营业厅办理
- 拨打客服热线预约
三、注意事项清单
- 需准备身份证原件及复印件
- 提前确认安装时段（建议预留3小时窗口期）
- 确保安装位置有广电网络接入端口
四、常见问题解答
- 问：能否当天预约当天安装？
答：需提前1个工作日预约，紧急情况可联系客服协调 - 问：安装是否收费？
答：基础安装免费，特殊布线需求可能产生材料费
