广电宽带‘假宽带’骗局为何屡禁不止？

虚假宣传与承诺陷阱

广电宽带常以”免费升级”为诱饵，实则暗藏消费陷阱。有用户反映在升级光纤时被收取100元费用，实际是绑定电话卡的开卡费，且未提前告知需签订36个月协议。安装人员还会通过话术制造断网焦虑，诱导用户续费未到期的长周期套餐，最高可达6年。

监管漏洞与行业顽疾

行业乱象源于多重因素：

• 共享带宽模式下，实际网速仅为标称值的67.6%-83.5%
• 二级运营商通过低价策略争夺市场，牺牲服务质量
• 监管部门对”协议代签””隐性收费”等行为缺乏有效约束

用户维权困境

消费者遭遇问题时面临三大阻碍：客服推诿称网络正常、营业网点拒绝受理退款、维权证据难以获取。有用户试图注销账户时，发现协议单无本人签名仍被强制履约，更遭遇营业厅突然关停的极端情况。

消费者如何防范

建议采取以下措施：

1. 核实业务员身份，要求出示正式工作证件
2. 全程录音并留存合同原件，特别注意解约条款
3. 定期进行网速测试，保留检测记录作为证据
4. 优先选择支持公益诉讼维权的运营商

广电宽带乱象折射出通信服务市场的深层矛盾，需建立运营商信用评级制度、完善宽带测速标准、简化消费者集体诉讼流程。只有形成多方联动的监管机制，才能根治”假宽带”顽疾。