一、检查物理连接状态
当PON灯不亮时，首先应排查硬件连接问题。确认光猫电源指示灯是否正常亮起，若电源灯不亮需检查插座供电和电源适配器连接状态。观察光纤接口是否牢固插入光猫的PON端口，建议重新插拔光纤接头并保持线缆自然弯曲，避免90度折角。
二、重启光猫及路由器
执行设备重启可解决80%的临时性故障：
- 断开光猫和路由器的电源线
- 等待2-3分钟释放设备缓存
- 先接通光猫电源，待PON灯稳定后启动路由器
此方法能有效解决因设备过热或系统错误导致的频繁掉线问题。
三、验证信号灯状态
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| PON灯 | 常亮 | 闪烁时联系运营商 |
| LOS灯 | 熄灭 | 红灯需检查光纤线路 |
| LAN灯 | 闪烁 | 不亮需检查网线连接 |
四、联系专业人员处理
若通过上述步骤仍未解决问题，可能存在以下情况：
- 光猫硬件故障需更换设备
- 主干光纤线路损坏
- 局端设备发生故障
此时应拨打广电网络服务热线，提供光猫背面SN码等信息申请上门检测。
PON灯故障的排查应遵循”先硬件后软件、先本地后远端”原则。日常使用中注意保持设备通风，避免光纤过度弯折。建议每季度检查一次接头连接状态，可有效预防网络中断问题。
