一、检查物理连接状态

广电宽带LAN口连接异常时，首先应确认网线两端是否完全插入设备接口。观察光猫的LAN口指示灯状态：绿色表示连接正常，红色或无灯亮则可能存在线路故障。

1. 检查网线水晶头是否氧化或断裂
2. 尝试更换备用网线排除线材问题
3. 确认光猫与路由器电源指示灯正常

二、验证账号与端口配置

广电宽带用户需特别注意账号格式要求，部分区域需添加特定前缀（如gdcatv@）且区分大小写。建议通过以下步骤确认：

• 致电运营商核对账号有效性及格式规范
• 检查光猫LAN口连接顺序（部分设备必须使用LAN2口）
• 登录光猫管理界面查看拨号状态（默认地址多为192.168.1.1）

三、路由器设置检查

当使用第三方路由器时，需注意广电宽带特殊的认证方式。建议按以下流程操作：

1. 将路由器恢复出厂设置后重新配置
2. 选择PPPoE拨号模式并准确输入账号信息
3. 确认MTU值设置为1492（广电网络建议值）
4. 检查IP地址分配是否冲突