基础网络检查
- 使用
ping命令验证与FTP服务器的网络连通性 - 确认宽带账号处于正常服务状态，排除欠费停机等账户问题
- 检查本地路由器NAT配置，广电网络可能存在特殊端口限制
服务器配置验证
排除网络问题后，需核查FTP服务端设置：
- 确认服务器地址格式正确（包含协议头和端口号）
- 验证账号权限是否包含目标目录的读写权限
- 检查被动模式设置是否符合广电网络环境要求
防火墙与安全策略
广电网络特殊的安全策略可能影响FTP连接：
- 临时禁用Windows Defender防火墙进行测试
- 在路由器开放20/21端口及被动模式端口范围
- 检查广电光猫是否启用FTP ALG应用层网关
高级故障排除
当常规方法无效时可尝试：
- 使用Wireshark抓包分析连接失败的具体阶段
- 更换FTP客户端软件（如FileZilla最新版）
- 联系广电客服查询是否限制FTP协议传输
通过分阶段的排查流程，多数FTP连接问题可定位到网络配置、服务器设置或安全策略等环节。建议优先检查广电设备的端口映射规则，同时注意FTP模式与客户端版本的兼容性问题。当问题持续存在时，建议提供完整的错误代码联系广电技术支持。
