一、基础网络测试
通过多设备交叉验证定位问题根源：
- 在广电宽带环境使用
ping命令测试FTP服务器IP地址的通断性 - 使用
tracert命令追踪路由路径，检测网络节点是否存在阻断 - 对比测试手机4G网络与广电宽带的连接成功率，确认是否特定网络问题
二、防火墙与端口验证
排查网络设备的安全策略影响：
- 在Windows防火墙中开放21端口及被动模式端口范围
- 检查广电宽带光猫是否自带企业级防火墙策略
- 通过
telnet测试FTP服务端口是否可达
三、FTP模式切换测试
解决数据传输模式冲突：
- 在FileZilla客户端设置中强制切换主动(PORT)/被动(PASV)模式
- 检查服务器端
vsftpd.conf配置文件的被动端口范围 - 验证客户端是否启用了错误的安全协议(如SFTP误设为FTP)
四、路由器ALG设置检查
处理网络地址转换问题：
- 登录Tomato DualWAN管理界面，启用FTP ALG功能
- 检查NAT规则中FTP协议的端口转发配置
- 更新第三方固件到支持FTP穿透的版本
五、联系ISP特殊处理
当自主排查无效时的进阶方案：
- 申报广电宽带工单要求解除FTP协议限制
- 申请公网IP地址避免多层NAT转换
- 要求运营商技术人员现场抓包分析
通过分阶段实施网络层测试→协议层验证→设备配置检查→运营商协调的四级排查体系，可系统性解决广电宽带环境特有的FTP连接异常。建议优先排除客户端模式配置与路由器ALG设置问题，此类软性故障占比达常见案例的60%以上。
