一、检查基础网络连接
首先确认广电宽带物理连接正常，观察光猫/路由器的指示灯状态。若出现异常闪烁，可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器，间隔30秒后依次通电
- 通过其他设备测试同网络环境是否正常
- 检查网线接口是否松动或氧化
二、手动配置DNS服务器地址
在Windows系统中修改DNS配置：
- 右键任务栏网络图标，选择「打开网络和Internet设置」
- 进入「更改适配器选项」选择当前连接
- 右键属性，双击「Internet协议版本4(TCP/IPv4)」
- 勾选「使用下面的DNS服务器地址」，填入：
- 首选：114.114.114.114（国内通用）
- 备用：8.8.8.8（Google DNS）
三、清除本地DNS缓存记录
执行命令提示符操作：
1. Win+R输入cmd回车 2. 执行命令：ipconfig /flushdns 3. 重启计算机使设置生效
四、路由器端DNS优化设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在WAN口设置中：
- 关闭ISP自动分配的DNS服务
- 设置主DNS为210.21.4.130（广电推荐）
- 设置备用DNS为210.21.4.131
五、联系广电宽带技术支持
若上述操作无效，建议拨打广电客服热线（如96023）：
- 提供光猫设备型号和故障代码
- 确认所在区域DNS服务器状态
- 申请远程检测或上门维护
通过分步排查物理连接、终端设置、路由配置等多个环节，多数DNS异常问题可自主解决。建议优先采用广电官方DNS服务器，遇到区域性服务故障时及时切换备用方案。
