广电宽带691错误代码如何快速解决？

错误691的常见原因

广电宽带连接出现691错误代码通常由以下原因导致：账号密码输入错误、宽带账户欠费停机、网络设备配置异常或账号被多设备占用。建议优先检查基础设置，避免重复拨号造成账户锁定。

快速诊断步骤

1. 核对宽带账号密码，注意大小写和特殊字符
2. 检查广电营业厅APP确认账户余额状态
3. 重启光猫和路由器，等待5分钟再尝试
4. 检查网线连接是否松动，更换备用网线测试

分步解决方案

若设备检测正常，可通过系统拨号程序重置网络配置：打开网络共享中心→更改适配器设置→删除原有宽带连接后重新建立。

联系客服指南

当自助排查无效时，请拨打广电客服热线96655，提供以下信息：

• 宽带账号和身份证后四位
• 光猫设备序列号（底部标签）
• 具体错误出现时间和频率

通过系统化的诊断流程，80%以上的691错误可通过自助解决。建议用户定期修改宽带密码，避免多设备共用账号，并保持光猫固件及时更新。