错误原因分析

651错误是Windows系统常见的宽带连接故障代码，主要表现为网络适配器失效或配置错误。广电宽带用户出现此问题时，通常与光猫状态异常、网卡驱动故障或TCP/IP协议栈损坏有关。

硬件设备排查

建议按以下顺序检查物理设备：

• 检查光猫指示灯状态：电源灯常亮、PON灯绿色常亮、网口灯闪烁为正常状态
• 重新拔插网线两端接口，更换损坏网线
• 尝试直连光猫排除路由器故障

软件设置修复

执行以下系统级修复操作：

1. 启用网络适配器：控制面板→硬件和声音→设备和打印机→网络适配器属性→启用设备
2. 更新网卡驱动：设备管理器→网络适配器→更新驱动程序
3. 重置网络协议栈：管理员身份运行命令提示符执行netsh winsock reset

高级解决方案

当基础方法无效时，可尝试：

• 创建新的宽带连接替代原有配置
• 检查Windows事件查看器中的具体错误日志
• 联系广电客服查询局端设备状态