广电宽带24小时服务热线号码是多少？

全国统一服务热线

广电宽带全国24小时服务热线为10099，该号码支持宽带业务报障、套餐咨询等全时段服务。用户可通过手机或固话直接拨打，系统将自动分配人工客服处理宽带相关诉求。

地区专属号码说明

部分省份设有独立服务热线，例如：

• 陕西：96766
• 天津：96596
• 四川：96655

建议用户优先拨打10099全国热线，若需本地化服务可联系当地营业厅确认专属号码。

服务内容与使用指南

通过10099可享受以下服务：

1. 宽带故障申报与远程指导
2. 套餐资费查询与在线办理
3. 欠费停复机服务
4. 投诉建议受理

特殊时期(如疫情防控)可通过微信小程序或APP进行自助服务，降低线下接触风险。

广电宽带用户可通过10099实现7×24小时服务响应，建议保存该号码作为主要联系方式。涉及复杂故障时，客服将根据区域政策协调上门维修。需注意保留通话记录与工单编号以便问题追溯。