广电宽带2024年节假日放假时间及服务公告

• 一、2024年节假日放假安排
• 二、服务调整公告
• 三、用户服务指南
• 四、注意事项

一、2024年节假日放假安排

根据国务院办公厅及广电网络公司公告，2024年主要节假日安排如下：

• 元旦：1月1日放假，与周末连休
• 春节：2月10日至17日放假调休，共8天
• 清明节：4月4日至6日放假调休，共3天
• 国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天，9月29日（星期日）、10月12日（星期六）正常上班

二、服务调整公告

节假日期间广电宽带服务将进行以下调整：

• 线下营业厅：元旦、春节等法定节假日当天暂停营业，其他调休日按周末时间开放
• 在线服务：微信厅、TV厅提供24小时业务办理及故障申报
• 客服热线：4000-968-869保持全天候畅通，紧急故障4小时内响应

三、用户服务指南

建议用户提前做好以下准备：

1. 检查宽带设备电源及线路连接状态
2. 办理业务优先选择线上渠道
3. 大额缴费建议在节前3个工作日完成

四、注意事项

节假日期间特别提醒：

• 9月29日、10月12日调休日照常提供全业务服务
• 故障申报需提供准确地址及联系方式
• 套餐变更等非紧急业务建议节后办理

广电宽带将持续优化服务体系，建议用户关注官方公告获取最新动态。通过线上线下服务协同，确保节假日期间网络畅通，为用户提供优质体验。