广电公寓宽带常见问题解决方案指南
一、无法连接网络
当出现网络连接失败时，建议按以下步骤排查：
- 检查网线是否牢固插入路由器的LAN口，确认水晶头指示灯正常闪烁
- 重启路由器与光猫设备，观察DATA和DIALOG指示灯是否进入高频闪烁状态
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1），确认动态IP获取模式已开启
二、拨号失败提示无响应
遇到错误代码651等拨号异常时：
- 在路由器设置界面执行MAC地址克隆操作
- 检查是否超出并发设备数限制，单账号通常允许3-5台终端同时在线
- 联系客服确认线路信号质量，机房OLT设备可能发生区域性故障
三、网速卡顿与延迟
针对网络性能下降问题建议：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 晚高峰卡顿 | 错峰使用/升级更高带宽套餐 |
| 无线信号弱 | 更换双频路由器并使用5GHz频段 |
| 网页打开慢 | 修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8 |
四、网络频繁掉线
稳定性问题可从以下方面改善：
- 检查入户光纤弯曲半径是否大于3cm，避免物理损伤
- 更换超五类以上规格网线，确保传输速率达标
- 在配电箱加装网络防雷器，预防浪涌冲击
