广电上门拆宽带需警惕哪些风险与费用？

一、冒充身份风险

近期多地出现不法分子假冒广电工作人员，以宽带升级、设备回收为由实施诈骗。常见手法包括伪造工牌、谎称系统测试要求安装VOIP设备，此类设备可能被用于电信诈骗中转。需特别警惕主动上门且未提前预约的「维修人员」，其真实意图可能是安装恶意硬件窃取信息。

二、隐藏费用陷阱

正规拆机流程中可能产生三类费用：

1. 设备折旧费：光猫/机顶盒如遗失或人为损坏需赔偿，金额通常在200-500元
2. 提前解约金：合约期内拆机可能按剩余时长收取违约金，最高可达2000元
3. 服务附加费：非工作时间上门或特殊布线需求可能额外收费

三、设备处理争议

需重点核验设备权属：

• 运营商提供的光猫属国有资产，私拆设备可能涉及法律风险
• 用户自购路由器等设备需主动申报，避免误拆导致财产损失
• 交接时应要求出具《设备回收确认单》并保留副本

四、合规应对措施

建议遵循四步安全保障流程：

1. 通过官方渠道验证上门人员身份，可拨打95240客服专线核实工单
2. 全程录音录像，特别注意设备序列号与合同登记信息比对
3. 拒绝非官方支付要求，所有费用应通过营业厅缴纳
4. 保留服务凭证，30日内通过工信部申诉渠道维权

面对上门宽带拆机服务，用户需保持「三核三拒」原则：核实身份、核验设备、核对费用；拒签空白单据、拒付现金、拒绝非标流程。通过规范操作可有效防范99%的诈骗风险，切实保障自身权益。