广电三鑫宽带信号中断问题何时解决？

问题现状与影响

近期广电三鑫宽带用户反馈区域性信号中断频率增加，主要表现为网络连接不稳定、视频加载卡顿、设备频繁掉线等现象。该问题在晚间用网高峰期尤为突出，直接影响家庭娱乐、远程办公等核心场景。

中断原因分析

综合技术排查报告，当前故障主要由以下因素导致：

• 设备过载：老旧光猫/路由器无法承载高峰期数据流量
• 线路老化：部分区域光纤节点存在氧化或物理损伤
• 网络配置冲突：UPnP服务与局端设备兼容性问题

解决进展与措施

广电三鑫已启动三级响应方案：

1. 紧急部署移动式信号增强车覆盖故障高发区域
2. 分批更换2018年前部署的GPON光模块设备
3. 优化核心机房负载均衡策略，降低晚间网络拥堵

用户自助指南

遇到信号中断时可尝试以下步骤：

1. 检查光猫状态灯：红灯持续需报修，闪烁可尝试重启
2. 使用有线连接测试基础网络稳定性
3. 登录广电APP执行「网络诊断」获得实时修复建议

服务承诺与时间表

根据官方公告（2025年3月7日），城区核心区域预计在3月15日前完成90%故障点修复，郊区及农村地区将在3月25日前完成设备升级。用户可通过短信平台查询具体片区维修进度。