一、常见隐藏收费项目
广州广电宽带套餐存在以下隐性收费条款需特别注意：
- 增值服务默认开通：激活后自动开通视频彩铃(6元/月)、音频彩铃(5元/月)等收费项目，需手动发送TDCL/TDYP/TDZL指令取消
- 点播业务扣费：部分互动平台内容点击后即触发扣费，虽设有密码验证但存在误操作风险
- 童锁功能失效：用户反映设备自动解锁童锁功能导致未成年误购付费内容
二、合约条款陷阱
广电宽带合约存在以下争议条款：
- 套餐升级后自动关联增值服务，未明确告知用户二次确认方式
- 合约期长达1-2年，提前解约需支付违约金
- 银行代扣范围包含未授权增值服务费用
三、用户投诉案例分析
2023-2025年期间，消费者投诉主要涉及：
- 未经确认自动扣收点播费用，单次最高达614元
- 客服处理投诉时仅同意部分退费，服务态度恶劣
- 信号覆盖区域与宣传不符，乡镇地区网络质量差
四、规避建议
建议用户采取以下防范措施：
- 办理时要求书面确认收费项目，重点检查增值服务条款
- 立即关闭视频彩铃等默认服务并设置消费密码
- 定期通过广电APP查询消费明细
- 乡镇用户办理前通过移动APP查询信号覆盖
广州广电宽带套餐确实存在多项隐性收费条款，主要涉及默认开通的增值服务、互动点播扣费机制及合约期限制。建议消费者重点关注业务协议中的服务清单条款，及时关闭非必要功能，并通过官方渠道定期核查消费记录。
