广东广电宽带升级需强制更换光纤套餐吗？

升级政策现状

广东广电网络自2022年起推进光纤化改造工程，但多地用户反映存在强制升级现象。主要争议点包括：

• 通过断网倒逼用户升级光纤套餐
• 以线路老化为由拒绝维修传统线路
• 未提前告知网络改造计划
• 升级后限制套餐降级权限

用户投诉案例

2024年集中爆发的典型案例显示：

1. 东莞用户遭遇断网后被告知需自费升级光纤套餐
2. 顺德用户被要求支付100元工料费才能恢复网络
3. 乐从镇七旬老人被诱导升级高价套餐
4. 用户升级后遭遇网速下降且无法取消

官方回应分析

广东广电网络官方声明显示其升级政策具有以下特点：

消费者应对建议

基于现有案例，建议用户采取以下措施：

• 要求出具书面改造通知
• 拒绝支付非必要工料费
• 保留原有套餐选择权
• 通过12315平台维权

尽管广电网络声称光纤改造遵循自愿原则，但多地区存在以技术升级为名的强制消费行为。消费者需提高维权意识，监管部门应加强对企业服务变更的合规性审查，确保技术升级不损害用户合法权益。