常熟广电宽带办理号码如何查询？

一、在线自助查询方式

通过常熟广电官方微信公众号可快速查询宽带号码：

1. 打开微信搜索并关注「常熟广电网络」公众号
2. 点击底部菜单栏的【掌上微厅】服务入口
3. 进入【个人中心】选择【户号管理】功能
4. 完成身份验证后即可查看完整宽带账号信息

若需通过官网查询，需登录常熟广电官网，在个人账户的「宽带服务」模块中查看绑定信息。

二、线下渠道查询步骤

线下查询建议携带以下材料前往营业厅办理：

• 安装时签订的纸质合同（含宽带编码）
• 近三个月缴费发票或电子账单截图
• 户主身份证原件及复印件

三、客服电话查询流程

拨打常熟广电24小时服务热线96296：

1. 根据语音提示选择「宽带业务」
2. 提供开户人姓名、身份证号及装机地址
3. 通过短信验证码完成身份核验
4. 客服人员将口头告知宽带号码

四、常见问题总结

• 宽带账号遗忘后需在48小时内完成密码重置
• 非户主查询需提供授权委托书
• 2018年前开户用户需到总厅办理

建议优先使用微信公众号自助查询，若遇系统升级可通过客服电话获取临时查询码。所有查询方式均需通过实名认证，请提前准备有效身份证件。