常州广电宽带客服电话及24小时服务与办理咨询专线

一、官方客服热线

常州广电宽带用户可通过官方客服热线96296进行业务咨询与故障申报，该热线支持常州地区（武进、金坛、溧阳除外）的宽带服务查询。

二、24小时服务专线

针对电视产品维修需求，常州广电提供以下24小时服务电话：

• 电视维修专线：400-889-3660（支持多线路接入）
• 黄河电视专线：400-6688-718（含技术咨询）

三、业务办理咨询

新装宽带、套餐变更等业务可通过以下方式办理：

1. 拨打96296客服热线进行远程办理
2. 访问江苏有线常州分公司线上营业厅（需实名认证）

四、线下服务网点

常州地区设有多个实体服务网点，部分网点联系方式如下：

五、注意事项

1. 宽带业务办理后享有7天无理由退换服务，退订需携带证件至营业厅办理

2. 电视维修服务团队均持证上岗，使用原厂配件

3. 武进区用户需通过指定渠道办理增值业务