山西广电家庭宽带免费网络检测申请指南
一、申请资格说明
山西广电家庭宽带用户可享受每年两次免费网络质量检测服务，需确保宽带账户处于正常使用状态且无欠费记录。检测范围包括宽带速率、信号稳定性及设备连接质量等。
二、线上申请流程
- 微信搜索并关注「山西广电网络」公众号
- 点击菜单栏「自助服务」→「网络检测预约」
- 填写姓名、联系电话、宽带账号及安装地址
- 选择预约时间段后提交申请
系统将在24小时内通过短信确认预约信息，工程师按约定时间上门检测。
三、线下办理方式
携带开户人身份证原件前往山西广电营业厅，在服务窗口填写《网络检测申请表》即可完成登记。工作人员将安排2个工作日内上门检测。
四、检测注意事项
- 检测前请保持光猫、路由器通电状态
- 建议使用有线连接进行基础测试
- 避开网络使用高峰时段(19:00-22:00)
- 保留3次以上不同时段的测速记录
| 设备类型 | 建议测试方式 |
|---|---|
| 电脑 | 有线连接光猫 |
| 手机 | 5GHz频段WiFi |
