套餐资费标准
莘县广电宽带提供阶梯式速率套餐，具体资费如下：
| 套餐类型 | 年费标准 | 安装费用 |
|---|---|---|
| 100M基础版 | 1200元/年 | 100元 |
| 200M畅享版 | 1800元/年 | 100元 |
| 500M尊享版 | 2400元/年 | 100元 |
新用户可享受首月免费体验，办理三年期套餐额外赠送千兆路由器。
办理流程说明
广电宽带办理分为四个步骤：
- 通过400-100-9761热线或客服微信kuandai139进行套餐咨询
- 提交身份证明与安装地址信息进行资质审核
- 支付费用后预约具体安装时间
- 工程师上门完成光纤布线及设备调试
城区用户平均24小时内完成装机，乡镇地区不超过3个工作日。
服务保障承诺
广电宽带提供三重服务保障：
- 7×12小时人工客服（08:00-20:00）
- 故障报修后8小时内响应
- 免费移机服务（每年限1次）
用户可通过10099客服热线进行服务监督与投诉。
常见问题解答
Q：套餐费用包含哪些设备？
A：所有套餐均包含光猫设备，500M以上套餐赠送千兆级路由器。
Q：如何查询剩余服务期？
A：关注”山东广电服务”公众号，绑定账户后可实时查询。
莘县广电宽带通过分层套餐设计满足不同用户需求，线上线下一体化办理流程显著提升服务效率。建议用户根据实际带宽需求选择套餐，三年期套餐的综合性价比最优。
