山东广电宽带网速稳定吗？服务如何保障？

一、网速稳定性实测分析

山东广电宽带采用HFC（光纤+同轴电缆混合网）架构，标称带宽100M的套餐下载速度可达12.5MB/s，上传速度6.25MB/s。但德州地区用户反馈4兆带宽存在频繁掉线问题，升级光迁后仍出现视频卡顿现象。测试数据显示5G网络下载速度可达74.2MB/s，但同轴电缆传输存在信号衰减风险。

二、网络服务保障措施

广电宽带提供光猫+路由器双设备方案，承诺城区2小时响应机制。但用户协议存在争议条款，部分区域要求强制绑定36个月合约。服务保障包含：

1. 192新号段专属客服通道
2. 故障报修72小时解决承诺
3. 免费线路检测年度服务

三、用户使用反馈

2024年用户调研显示，德州地区满意度仅为62%，主要投诉集中在：

四、运营商横向对比

对比山东地区三大运营商服务指标：

山东广电宽带在价格优势明显，但网络稳定性存在区域差异，建议用户根据具体使用场景选择。游戏玩家和直播用户建议优先考虑电信网络，普通视频用户可结合广电电视套餐获得性价比方案。