山东广电宽带注销需前往营业厅吗？

常规注销途径

山东广电宽带注销主要分为线上与线下两种方式，具体选择取决于用户套餐类型及设备状态。2025年广电服务升级后，部分无合约用户可通过线上渠道提交申请，但涉及光猫、机顶盒等设备归还的宽带业务仍需线下办理。

线上注销条件

满足以下条件的用户可尝试线上注销：

• 非合约期内套餐且无未结费用
• 无需归还设备（如已自行购买设备）
• 通过中国广电APP完成实名认证

线上操作需登录官方APP，在「服务」页面选择「自助销户」并按指引提交材料，审核通过后3个工作日内生效。

线下办理流程

多数用户需携带以下材料至自营营业厅办理：

1. 开户人身份证原件
2. 广电宽带设备（光猫、机顶盒、电源线等）
3. 解除协议证明（合约期内用户）

山东地区用户可通过官网查询「直营厅」地址，建议提前致电确认办理时间与材料清单。

注意事项与建议

办理前需重点核查：

• 确认套餐协议期状态，违约可能产生额外费用
• 提前3天结清账单并取消增值服务
• 保留业务回执单至少6个月

建议优先选择工作日上午办理，避免月末业务高峰时段。

山东广电宽带注销是否需前往营业厅取决于设备归还需求与套餐状态。涉及设备回收或合约未到期的情况必须线下办理，而无设备绑定且符合线上条件的用户可通过数字渠道完成。