一、套餐选择与费用说明
山东广电宽带提供两种主流套餐：
- 300M宽带：360元包1年，含100元安装费并赠送光猫
- 500M宽带：500元包1年，安装费与赠品同上
| 套餐类型 | 年费 | 安装费 |
|---|---|---|
| 300M | 360元 | 100元 |
| 500M | 500元 | 100元 |
二、安装前准备工作
安装前需完成以下准备：
- 携带身份证前往营业厅办理套餐并获取宽带账号
- 确认家庭网络接口位置及路由器的摆放空间
- 准备计算机或移动设备用于网络调试
三、安装流程详解
标准安装流程包含四个步骤：
- 预约安装时间后，工程师将携带设备上门服务
- 光纤接入并调试光猫设备，完成物理连接
- 配置路由器PPPoE拨号参数并测试网速
- 指导用户设置无线网络密码及基础操作
四、常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 无法拨号上网：检查光猫指示灯状态并重启设备
- 网速不达标：联系客服进行线路质量检测
- 忘记密码：通过营业厅或客服进行密码重置
