山东广电宽带24小时服务热线是96123吗？

服务热线确认

山东广电宽带的24小时统一服务热线确为96123。该号码自2015年起在山东省内逐步推广，替代了原地方性客服号码（如寿光的5810000），成为全省统一的客户服务通道。用户可通过拨打此电话进行业务咨询、故障报修、费用查询及投诉建议等操作。

服务范围与时间

96123热线提供以下核心服务：

• 数字电视与宽带业务咨询
• 网络故障报修响应
• 在线缴费与促销活动查询
• 服务质量投诉受理

该热线实行全年无休的24小时人工服务制，夜间时段仍可通过自助语音系统完成基础业务办理。

其他服务渠道

除电话服务外，用户还可通过：

1. 微信公众号「中国广电山东网络有限公司」在线客服
2. 官方网站(http://www.sd.gov.cn/)提交投诉表单
3. 服务监督电话0635-8373333（针对客服质量的专项反馈）

微信公众号支持文字对话、图片上传等功能，可实时处理缴费、报修等需求。

山东广电宽带通过96123热线构建了全天候服务体系，配合线上渠道形成立体化服务网络。建议用户优先使用统一客服号码处理紧急问题，复杂事务可通过官网或微信补充材料以提高处理效率。