技术升级措施

尚湖广电自2023年起推进光纤网络改造工程，主要包含三项核心升级：

• 光纤传输设备替换原有铜缆线路，提升网络稳定性
• 千兆光猫与WiFi6路由器批量部署，支持8K超高清传输
• 网络安全系统重构，建立双重防火墙防护机制

升级过程中要求用户更换新型机顶盒，部分地区已完成光交箱改造。

用户影响与应对

网络升级对老用户产生直接影响：

1. 需携带身份证原件办理设备更换手续
2. 部分老式电视机需加装信号转换器
3. 套餐资费结构调整，最低消费标准变更

技术部门建议用户同步升级家庭网络设备，包括六类网线和支持千兆的终端设备。

用户反馈与问题

根据用户投诉数据分析：

部分用户反映存在强制升级现象，且协议条款存在争议。客服系统已增设网络诊断专线，承诺72小时响应故障报修。

网速对比分析

2024年9月升级前后的实测数据对比显示：

但部分用户实际体验与测试数据存在偏差，可能与室内布线质量相关。

尚湖广电已完成主干网络光纤化改造，城区覆盖率超过85%。技术层面实现千兆接入能力，但用户端设备升级进度滞后影响整体体验。建议用户及时更新终端设备，仔细核对升级协议条款，必要时可要求现场测速验证。