一、材料准备清单

办理广电宽带需准备以下基础材料：

• 本人有效身份证原件（身份证/护照）
• 广电手机号码（已实名认证）
• 安装地址证明（房产证/租赁合同）
• 银行卡（用于费用支付）

特殊情况下需补充近期缴费证明，若选择融合套餐需同步办理广电手机卡。建议提前联系客服确认材料清单，避免重复跑营业厅。

二、办理流程解析

广电宽带安装主要分为四个阶段：

1. 套餐选择：通过官网/APP查询或到营业厅咨询千兆光纤、普通宽带等套餐
2. 业务办理：线上提交材料或线下签署服务合同，2小时内完成审核
3. 预约安装：专业师傅48小时内上门布线调试，需家中留人
4. 设备验收：检查光猫、路由器运行状态，获取宽带账号密码

全流程约需2-3个工作日，紧急需求可申请加急服务。

三、常见注意事项

安装过程中需特别注意：

• 仔细核对合同中的服务期限、违约金条款
• 确认光猫设备为免费租用或需缴纳押金
• 提前规划家庭网络布线方案（建议使用超五类网线）
• 保留安装验收单作为维保凭证

若遇网络故障可通过广电官方APP报修，城区范围内4小时响应。