宾川广电宽带网速达标？故障报修电话是多少？

一、网速达标标准说明

宾川广电宽带网速达标标准以用户办理的套餐标称速率为准，常见套餐包含100M/200M/500M等不同速率等级。实际使用中需通过专业测速工具检测，允许存在±10%的合理波动范围。建议用户在非高峰时段进行多次测试取平均值。

二、官方测速方法指南

用户可通过以下步骤验证实际网速：

1. 使用有线连接方式直接连接光猫
2. 关闭其他联网设备
3. 访问Speedtest等第三方测速平台
4. 对比套餐标称速率

若连续3次测试速率低于标称值90%，可认定为未达标。

三、故障报修服务流程

宾川广电宽带用户可通过以下方式申请维修服务：

• 24小时客服热线：96599 或 10099
• 微信公众号报修：关注”云南广电网络”自助服务
• 营业厅现场申报：宾川县城南片区广电服务中心

报修时需提供用户编号及故障现象描述，常规故障响应时间为4工作小时。

四、其他服务渠道说明

特殊需求用户可拨打省级服务监督电话0872-12345进行服务评价。