网络连接类故障
当宽带完全无法连接时，首先检查光猫与路由器的物理连接：
- 确认光猫电源指示灯正常亮起（绿色）
- 检查光纤接口是否插紧，观察LOS指示灯是否显示红灯
- 测试网线两端连接是否牢固，建议更换备用网线测试
若设备重启后仍无法联网，可通过微信关注「安义广电」公众号提交设备SN码远程检测。
网速异常处理
针对网络卡顿或测速不达标问题，推荐按以下步骤排查：
- 使用SpeedTest选择本地节点进行多时段测速
- 检查路由器后台是否存在异常设备占用带宽
- 通过ping命令测试各网络节点延迟（示例：
ping b1.cdccn.com -t）
| 测试地址 | 正常延迟 |
|---|---|
| 网关地址 | <10ms |
| 省级节点 | 20-50ms |
电视信号问题
出现无信号或授权异常时：
- 检查机顶盒与电视机HDMI/AV线连接状态
- 重启设备后查看EPG版本是否为V3.2.1最新版
- 智能卡插入方向需芯片朝下，接触不良可用橡皮擦拭
设备指示灯诊断
通过光猫指示灯快速判断故障类型：
- PON灯闪烁：光纤信号未注册，需检查分光器
- LAN灯不亮：网口故障或路由器未启动
- 电源灯异常：设备需返厂维修
通过系统化排查可解决80%常见故障，建议用户定期检查设备固件版本并保持光纤接口清洁。复杂故障可通过96766热线申请技术人员上门检测，需提前准备设备序列号与报修编码。
