一、服务协议隐藏费用争议
部分用户在升级广电光迁网络时遭遇隐性收费,安装人员以设备更换名义收取100元费用,事后发现实际为电话卡开通费。更严重的是,有用户被强制绑定36个月服务协议且无有效签字凭证,导致无法正常办理注销。
二、网络升级引发附加收费
2024年广东地区网络升级案例显示,用户需额外支付100元工料费才能恢复服务。类似情况在山东安丘同样存在,运营商将光纤改造成本转嫁给用户,且未提前公示收费标准。
项目 | 承诺费用 | 实际费用 |
---|---|---|
设备维护费 | 0元 | 3元/月 |
光迁升级 | 免费 | 100元 |
三、代理商加价行为普遍
宽带市场存在三级加价模式:
- 承包商垄断线路收取高额初装费
- 运营商限制最低套餐标准
- 村委收取线路维护费
这种模式导致安丘部分区域资费高于运营商官方定价30%以上。
四、运营成本转嫁用户
广电作为新晋运营商面临双重成本压力:
- 5G网络共建需向移动支付分成费用
- 老旧机顶盒强制更换增加硬件成本
这些成本通过提高套餐资费、缩短优惠周期等方式转嫁给用户。
安丘广电宽带收费突增本质是运营模式缺陷的集中爆发,涉及协议不透明、成本转嫁、渠道管控失效等多重因素。建议用户定期核查账单明细,办理业务时留存书面协议,必要时可向通信管理局投诉维权。