娄星区广电宽带网速不达标？用户投诉频发引质疑

用户投诉集中爆发

近期娄星区广电宽带用户频繁反映网速不达标问题，某用户称办理的200M套餐实测网速不足100M，在线课程频繁卡顿影响学习进度。另有用户投诉称晚高峰时段微信消息发送困难，测速显示实际速率仅为承诺值的30%，维修人员多次上门仍未解决根本问题。

技术原因深度剖析

技术调查显示问题主要集中在三方面：

• 老旧小区仍使用同轴电缆传输，设备预设速率上限锁定100M
• 线路老化导致信号衰减严重，报修工单积压超48小时
• 高峰时段网络拥堵未实施有效流量调度

官方应对措施

广电网络娄星分公司发布公告称：

1. 2025年6月前完成城区光纤改造
2. 设立专项补偿金处理历史遗留问题
3. 开通24小时技术支援热线

用户维权建议

消费者协会提醒用户应：

• 使用Speedtest等工具留存多时段测速证据
• 通过工信部申诉平台提交正式投诉
• 要求运营商提供书面解决方案

宽带服务质量关乎民生基础需求，运营商需加快网络升级改造，监管部门应建立常态化质量监测机制，用户则应通过合法途径维护自身权益，三方协同才能根本解决网速不达标顽疾。