一、官方APP查询
通过中国广电官方APP可快速查询客服及报修电话,具体步骤如下:
- 打开中国广电APP,点击底部“我的”图标;
- 进入个人页面后,点击顶部“设置”选项;
- 在设置页面选择“关于我们”,即可查看全国统一客服电话。
二、营业厅电话查询
姜堰地区广电宽带用户可通过以下营业厅电话咨询报修事宜:
- 广电电器南门营业厅:0523-88777888;
- 广电宽带营业厅:0511-86527045(适用于跨区域咨询)。
三、维修服务中心电话
江苏有线广电维修服务中心提供专业故障处理服务,联系电话:0518-85451186。该号码支持工作日8:30-18:00的技术咨询与报修登记。
四、其他注意事项
若遇电话占线或非工作时间,建议通过APP在线提交报修工单。宽带故障描述时需提供以下信息:
- 用户姓名及宽带账号;
- 故障发生时间与具体现象;
- 家庭地址及联系方式。
姜堰广电用户可通过APP、营业厅电话及省级维修中心三种渠道进行宽带报修,建议优先使用属地化服务电话以提高处理效率。