一、办理前准备

办理广电宽带前需确认房屋地址的网络覆盖情况，建议通过官方客服或线上平台查询服务范围。准备好身份证原件及复印件，建议提前了解不同套餐的上网速率、价格和合约期限。

• 评估家庭网络需求（设备数量、使用场景）
• 确认是否自备路由器或购买运营商设备
• 记录准确安装地址及联系方式

二、申请流程

可通过线上线下两种渠道办理，线上办理推荐使用官方微信公众号或APP完成自助申请：

1. 进入广电网络服务平台，选择”宽带新装”
2. 填写申请人信息、安装地址和套餐类型
3. 提交订单后等待客服回访确认
4. 线下用户可携带证件到营业厅办理

三、安装步骤

工作人员将按预约时间上门安装，标准流程包含：

1. 光纤线路入户施工与光猫调试
2. 路由器连接与网络参数配置（PPPoE拨号）
3. 多终端联网测试（有线/无线）
4. 指导用户登录管理后台

四、注意事项

光纤安装后应避免弯折线路，路由器需放置在通风位置。建议：

• 首次使用建议修改默认WiFi密码
• 保留安装回执单以备售后服务
• 报修时提供光猫指示灯状态描述